Formation Lean IT Foundation
Le Lean IT applique les principes du Lean Management au domaine des technologies de l'information. Cette formation vous prépare à la certification Lean IT Foundation et vous apprendra à optimiser vos processus IT par une approche centrée sur la valeur client.
- +15ans d'expérience pour tous nos formateurs
- 4jours
À qui s’adresse cette formation "Formation Lean IT Foundation" ?
Consultants Managers Scrum Master Description de la formation "Formation Lean IT Foundation"
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Méthodes pédagogiques
- La formation s'appuie sur de présentations magistrales illustrées par des exemples concrets et des discussions de groupe
- Le cours est illustré par de nombreuses questions pratiques sous forme de quiz interactifs basés sur des questions d'examen avec explication des réponses
- Les exercices pratiques comprennent des exemples et des discussions
- Les tests pratiques sont similaires à l'examen de certification
- Examen de certification à passer après la formation
- Passage de l'examen officiel « PeopleCert® Lean IT Foundation »
- Documents : Aucun document n'est autorisé pendant l'examen
- Langue : Anglais.
- Type : questions à choix multiples (QCM)
- Durée : L'examen dure 60mn
- Réussite : Les candidats doivent atteindre 26 points sur 40 pour réussir l'examen (65%)
- Examen en ligne
- L'examen se déroulera en ligne grâce à la technologie ProctorU, un service de surveillance à distance en ligne. Les examens peuvent être effectués 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à l'aide d'une webcam et d'une connexion Internet haut débit fiable.
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Présentation
Le Lean IT applique les principes du Lean Management au domaine des technologies de l'information. Cette formation vous prépare à la certification Lean IT Foundation et vous apprendra à optimiser vos processus IT par une approche centrée sur la valeur client.
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Objectifs
- Comprendre les principes du Lean appliqués à l'IT
- Optimiser les processus IT par une approche centrée client
- Mesurer et améliorer la performance IT
- Se préparer à la certification Lean IT Foundation
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Audience
- Consultants
- Managers
- Scrum Master
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Formateur
Le formateur est un expert du domaine qui intervient sur le sujet depuis plusieurs années en formation mais aussi en conseil.
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Prérequis
- il est préférable que les participants aient une expérience de quelques années dans le domaine des systèmes et des technologies de l'information ou de la gestion des services IT.
- Objectifs de la formation
- Durant cette formation, chaque participant(e) apprendra et comprendra :
- Les concepts de base et les principes essentiels du Lean,
- À utiliser les outils d'analyse Lean IT,
- Ce que Lean IT signifie pour une organisation, ainsi que les avantages de sa mise en œuvre,
- Comment appliquer la philosophie Lean à un environnement informatique,
- Comment gérer un projet Lean IT sous la direction d'un expert Lean.
- Cette formation s'équilibre entre la présentation des concepts et de la méthode, et les retours d'expérience du formateur, notamment en associant Lean IT à une démarche ITIL®, à la gouvernance avec COBIT® ou à une méthode agile en gestion de projets.
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Programme
Introduction au Lean et présentation de LeanIT
- Présentation et histoire du Lean
- L’état d’esprit du Lean Management
- Le Lean et les démarches d’amélioration continue
- Les éléments-clés du Lean
- La notion de déchets, de variabilité et d’inflexibilité. Le modèle processus
- Les cinq dimensions du Lean IT
Le Client (Lean IT Dimensions: Customer)
- Principe de valeur ajoutée pour le client
- La Voix du Client: outils CRM, outil de diagramme de Kano
- Travail à valeur ajoutée et travail sans valeur ajoutée
- Éléments cruciaux de la qualité
- Flux de valeur des systèmes d’information
- Coûts de la mauvaise qualité
Les Processus (Lean IT Dimensions : Process)
- Le concept de processus. Le modèle processus
- Diagrammes SIPOC (Supplier Input Process Output Customer)
- Création et analyse d’une Value Stream Map (Cartographie des Flux de Valeur - VSM)
La performance (Lean IT Dimensions : Performance)
- Qu’est-ce que la performance?
- Les indicateurs-clés de la performance
- L’efficacité du processus opérationnel
- Les compétences et la matrice de connaissances
L'organisation (Lean IT Dimensions : Organisation)
- La structure organisationnelle du client
- L’orientation client
- Le dialogue de la performance
- La gestion visible
Le comportement et l’attitude (Lean IT Dimensions : Behaviour and Attitude)
- Leadership Lean & Comportement
- Le changement organisationnel
- L’histoire du changement
L’amélioration continue Kaizen
- L’origine et l’approche du Kaizen
- L’amélioration continue sans relâche
- Les axes d’amélioration : la performance, la qualité des produits, les services et les processus
Préparation à la certification
- Questions & Conclusion
- Examen blanc lean IT Foundation de PeopleCert
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Tarif
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Les prochaines dates pour cette formation
